1. Introducción

En mi-ia.co, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Cumplimiento con Colombia: Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

1.1 Derechos Habeas Data (Colombia)

Como titular de los datos en Colombia, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Información de perfil (opcional)

2.2 Información del Negocio

• Nombre de la empresa/workspace
• Industria o sector
• Tamaño de la empresa
• Preferencias de configuración

2.3 Información de Agentes de IA

• Configuración de agentes (nombre, rol, objetivos)
• Prompts del sistema
• Historial de conversaciones
• Mensajes intercambiados

2.4 Información de Integraciones

• Números de teléfono de WhatsApp conectados
• Tokens de acceso a servicios de terceros (Google Calendar, etc.)
• Configuraciones de integraciones

2.5 Información de Pagos

• Tokens de tarjetas (procesados por Wompi, no almacenamos datos completos)
• Últimos 4 dígitos de tarjetas
• Historial de transacciones

2.6 Información de Uso

• Métricas de uso (mensajes enviados, conversiones, etc.)
• Logs de actividad
• Datos de conversiones registradas

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proveer el servicio: Crear y gestionar tus agentes de IA, procesar mensajes, generar respuestas
• Facturación: Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejora del servicio: Analizar uso para mejorar funcionalidades
• Soporte: Responder a tus consultas y resolver problemas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos información con terceros únicamente en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

• Supabase: Almacenamiento de datos y autenticación
• OpenAI/DeepSeek: Procesamiento de mensajes con IA
• Wompi: Procesamiento de pagos
• Vercel: Hosting y despliegue
• Resend: Envío de emails transaccionales
• YCloud/Baileys: Integración con WhatsApp Business

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tus datos:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Row Level Security (RLS) en base de datos
• Autenticación segura con JWT
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo y logging de accesos

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cancelando tu cuenta.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Cancelación: Cancelar tu cuenta en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@mi-ia.co

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del servicio (Vercel Analytics)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos (Supabase, OpenAI, Vercel). Al usar nuestro servicio, consientes estas transferencias internacionales.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en el servicio. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en: soporte@mi-ia.co